云南省招生考试院-j9九游

　　2012年成人高考报名工作自8月18日至8月26日开始网上报名，8月27日至9月7日进行现场确认。为扎实做好此项工作，有效服务好考生，州、县（市）招考办精心组织，科学安排，扎实工作，圆满顺利地完成了2012年成人高考报名确认工作。据统计，全州共有5857名考生报考各类成人高校，其中：专科起点升本科2345人，高中起点升本科115人，高中起点升专科3393人，报名总数比去年增加901人，增长15.38%。在当前各地成人高考报名人数普遍趋于减少的形势下，我州成考报名人数仍然保持了较高水平，我州主要采取以下措施，扎实服务好考生。
　　一、多渠道多形式进行宣传。州、县（市）招办高度重视并充分做好报名前的宣传工作，将网上报名时间、确认地点、确认方法等撰写成文字稿件，通过文山教育信息网、文山日报等媒介广泛进行发布，强化主渠道宣传作用，起到了很好的宣传效应。
　　二、加强报名点工作人员培训。8月17日，州招办组织全州八县（市）共9个报名确认点的主要工作人员进行了专门的业务培训，确保报名点工作人员熟悉相关规定和业务流程，提高服务水平，确保报名工作科学、规范、有序地进行。
　　三、强化报名确认各项服务措施。
　　一是实行一站式服务。州、县（市）确认点把考生咨询、验证、交费、照象等各报名确认环节集中到一地，进行集体办公，既方便考生，又有力提高服务效率。
　　二是优化工作流程。报名确认工作启动前，制定科学的实施方案，对各工作流程进行优化，并在确认点醒目位置张贴报名确认工作流程，使考生清楚各工作环节。在工作中，首次使用身份证辨识器，简化信息确认手续，首次使用电脑打印收费凭据，改进收费方法；同时，延长工作时间、节假不休息方便考生确认，有效减少考生排队和等候时间，收到了良好的效果。
　　三是坚持以考生为本。在工作中，注重在服务上下功夫，在严格执行成人高考相关政策规定的同时，对心有疑虑的考生，耐心解释政策、努力化解疑虑，尽力做到想考生所想，急考生所急。对报名考生多的州卫生学校、州财贸学校、州民族职业技术学校，州招办组织工作人员，实行上门服务，强化服务意识，提升服务形象，得到了学校、考生的一致好评。